Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati Personali

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2024

Esnarix Vex rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi i nostri servizi educativi online.

1. Titolare del Trattamento

Esnarix Vex
Via della Lancia, 30B
06135 Ponte San Giovanni, Perugia PG, Italia
Email: info@esnarixvex.com
Telefono: +393929697001

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Dati Forniti Direttamente

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Informazioni di registrazione e account
Preferenze educative e obiettivi di apprendimento
Messaggi e comunicazioni inviate attraverso la piattaforma

2.2 Dati Raccolti Automaticamente

Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
Tipo di browser e sistema operativo
Pagine visitate e tempo trascorso sulla piattaforma
Progressi nei corsi e attività di apprendimento
Dati di utilizzo e interazione con i contenuti educativi
Cookie e tecnologie simili

2.3 Dati Sensibili

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali come definite dal GDPR, salvo espressa necessità e previo consenso esplicito.

3. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

3.1 Erogazione dei Servizi

Creazione e gestione del tuo account utente
Fornitura di sessioni educative individuali e di gruppo
Personalizzazione dei percorsi di apprendimento
Facilitazione dell'interazione con istruttori e altri studenti
Monitoraggio dei progressi e valutazione delle prestazioni

3.2 Comunicazioni

Invio di conferme, promemoria e notifiche relative ai corsi
Risposta alle richieste di assistenza e supporto
Invio di aggiornamenti sui servizi e nuove opportunità educative
Comunicazioni amministrative e legali

3.3 Miglioramento dei Servizi

Analisi dell'utilizzo della piattaforma
Sviluppo di nuove funzionalità e contenuti educativi
Ottimizzazione dell'esperienza utente
Ricerca e sviluppo di metodologie didattiche

3.4 Obblighi Legali

Adempimento di obblighi contabili e fiscali
Rispetto di normative applicabili
Gestione di controversie e reclami

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

Esecuzione del contratto: per fornire i servizi educativi richiesti
Consenso: quando richiesto per finalità specifiche come marketing diretto
Legittimo interesse: per migliorare i servizi e garantire la sicurezza della piattaforma
Obbligo legale: per adempiere a requisiti normativi

5. Condivisione dei Dati

Possiamo condividere i tuoi dati personali con:

5.1 Fornitori di Servizi

Fornitori di hosting e infrastruttura cloud
Servizi di elaborazione pagamenti
Strumenti di comunicazione e videoconferenza
Fornitori di servizi di analisi e marketing
Servizi di assistenza clienti

5.2 Istruttori e Altri Utenti

Informazioni necessarie per sessioni educative collaborative
Dati di progresso condivisi con istruttori assegnati
Informazioni di profilo visibili ad altri studenti nelle sessioni di gruppo

5.3 Autorità e Terze Parti

Autorità competenti quando richiesto dalla legge
Consulenti professionali e revisori
Potenziali acquirenti in caso di cessione o fusione aziendale

Tutti i fornitori di servizi terzi sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni.

6. Trasferimento Internazionale dei Dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e conservati in server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, garantiamo protezioni adeguate attraverso:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
Certificazioni di adeguatezza dei Paesi di destinazione
Altri meccanismi conformi al GDPR

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati dell'account: per la durata dell'iscrizione attiva e fino a 2 anni dopo la chiusura
Dati dei corsi: per la durata del corso e fino a 5 anni per scopi educativi e certificativi
Dati di fatturazione: per 10 anni in conformità agli obblighi fiscali
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 2 anni dall'ultima interazione

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

Crittografia dei dati in transito e a riposo
Controlli di accesso e autenticazione multi-fattore
Monitoraggio continuo della sicurezza
Procedure di backup e disaster recovery
Formazione del personale sulla protezione dei dati
Valutazioni periodiche dei rischi

9. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:

9.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.

9.2 Diritto di Rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

9.3 Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari o hai revocato il consenso.

9.4 Diritto di Limitazione

Puoi richiedere la limitazione del trattamento in circostanze specifiche.

9.5 Diritto alla Portabilità

Puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

9.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o basato su legittimo interesse.

9.7 Diritto di Revoca del Consenso

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

9.8 Diritto di Reclamo

Hai il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia).

10. Esercizio dei Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi:

Inviare una richiesta via email a info@esnarixvex.com
Utilizzare le impostazioni del tuo account sulla piattaforma
Contattarci telefonicamente al +393929697001
Inviare una comunicazione scritta al nostro indirizzo postale

Risponderemo alle richieste entro 30 giorni dalla ricezione. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta.

11. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

Mantenere attiva la sessione di accesso
Ricordare le preferenze dell'utente
Analizzare l'utilizzo della piattaforma
Migliorare le prestazioni e la funzionalità
Personalizzare i contenuti educativi

Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità della piattaforma.

12. Minori

I nostri servizi sono destinati a utenti maggiorenni. Se un utente ha meno di 18 anni, è necessario il consenso dei genitori o del tutore legale. Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori di 16 anni senza tale consenso.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso appropriato, adotteremo misure per cancellare tali informazioni il prima possibile.

13. Modifiche alla Presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie o requisiti legali. Le modifiche sostanziali verranno comunicate attraverso:

Notifica via email agli utenti registrati
Avviso prominente sulla piattaforma
Aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento"

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche di protezione dei dati.

14. Decisioni Automatizzate

Possiamo utilizzare processi decisionali automatizzati per:

Personalizzare i percorsi di apprendimento in base alle prestazioni
Raccomandare contenuti educativi pertinenti
Valutare progressi e competenze acquisite

Hai il diritto di richiedere l'intervento umano, esprimere la tua opinione e contestare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati.

15. Violazioni dei Dati

In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo senza indebito ritardo, fornendo:

Natura della violazione
Probabili conseguenze
Misure adottate o proposte per rimediare alla violazione
Punto di contatto per ulteriori informazioni

16. Dati di Contatto

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante la presente informativa o il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

Esnarix Vex
Via della Lancia, 30B
06135 Ponte San Giovanni, Perugia PG, Italia
Email: info@esnarixvex.com
Telefono: +393929697001
Sito web: esnarixvex.com

Utilizzando i nostri servizi, riconosci di aver letto e compreso la presente informativa sulla privacy e acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali come descritto.